Questions fréquentes

Afin de faciliter la compréhension des sujets qui vous intéressent, nous avons rassemblé une foire aux questions pour vous apporter des réponses immédiates et détaillées. Ce guide vous aidera à répondre à vos questions de manière simple et intuitive, car nous comprenons l'importance d'être informé.

Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?

Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles le plus rapidement possible. Le délai moyen de livraison est de 1 à 2 jours ouvrés. Les numéros de suivi seront mis à jour 1 à 2 jours après l'expédition de votre commande. Si vous n'avez toujours pas de numéro de suivi après 2 jours ouvrés, veuillez envoyer un e-mail à kmdikp41@gmail.com.

Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je la retourner ? Que faire en cas de problème ?

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé à 100 % si le produit est défectueux, endommagé ou insatisfaisant. Vous disposez de 30 jours pour nous retourner le produit et obtenir un remboursement complet. Le retour doit être effectué à nos frais ; dès réception, nous vous rembourserons le montant total de l'achat initial. Veuillez indiquer votre nom et votre numéro de commande sur le colis retourné. Remarque : si votre colis est en transit, vous devez attendre sa réception et le retourner avant de recevoir un remboursement.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! La commande doit être annulée avant l'expédition. Si l'article a déjà été expédié, veuillez utiliser notre système de retour simple pour obtenir un remboursement complet.

Combien de temps faut-il pour expédier ?

Les délais de livraison varient selon votre localisation, car nous expédions dans le monde entier depuis notre centre de distribution. Le délai moyen est de 2 à 14 jours ouvrés.